{"id":99867,"date":"2018-10-11T17:03:25","date_gmt":"2018-10-11T20:03:25","guid":{"rendered":"https:\/\/duploexpresso.com\/?p=99867"},"modified":"2019-01-25T16:03:07","modified_gmt":"2019-01-25T18:03:07","slug":"dissonancia-cognitiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/duploexpresso.com\/?p=99867","title":{"rendered":"Disson\u00e2ncia Cognitiva"},"content":{"rendered":"

Por Patr\u00edcia Vauquier*, para o Duplo Expresso<\/strong><\/p>\n

A psicologia social \u00e9 uma disciplina que estuda as rela\u00e7\u00f5es e os processos da vida social sob a perspectiva das rela\u00e7\u00f5es entre o individual e o coletivo. A disciplina \u00e9 desenvolvida com o objetivo de se contrapor aos comportamentalistas que entendem que o comportamento social \u00e9 uma resposta aos est\u00edmulos externos somente. A psicologia social argumenta que h\u00e1 uma intera\u00e7\u00e3o entre os est\u00edmulos externos e o entendimento individual desses est\u00edmulos, a forma como cada um interpreta a realidade \u00e9 individual.<\/p>\n

Ao contr\u00e1rio dos vieses que vieram depois em 1972, a Teoria de Disson\u00e2ncia Cognitiva vem desde 1957 com Leon Festinger.<\/p>\n

Em 1954 ele foi pesquisar uma seita nos EUA que pregava que o mundo ia acabar em 21 de dezembro de 1954. Ele e mais alguns pesquisadores se integraram no meio da seita pra acompanhar o processo de organiza\u00e7\u00e3o em torno do que seria o dia do ju\u00edzo final. Finalmente no dia fat\u00eddico quando nada aconteceu, os gurus da seita diziam aos seguidores: Deus nos poupou! Vamos dar gra\u00e7as ao senhor!<\/em> O surpreendente foi a rea\u00e7\u00e3o dos seguidores que, ao inv\u00e9s de desacreditarem os gurus, se tornaram ainda mais fieis.<\/p>\n

Psicologicamente, como explicar esse comportamento?<\/p>\n

O que eles constataram \u00e9 que os seguidores tinham um envolvimento afetivo muito forte com a seita, al\u00e9m do efeito do sentimento de grupo. A partir dessa experi\u00eancia, Festinger escreveu a monografia: When the profecy fails<\/em>\u00a0(“Quando a profecia falha”), que foi a base pra desenvolver a teoria da disson\u00e2ncia cognitiva.<\/p>\n

E o que \u00e9 a disson\u00e2ncia cognitiva?<\/p>\n

\u00c9 uma situa\u00e7\u00e3o que acontece quando recebemos uma informa\u00e7\u00e3o contr\u00e1ria \u00e0s nossas ideologias, comportamentos ou atitudes. Essa situa\u00e7\u00e3o gera um desconforto f\u00edsico que nos obriga a resolver a disson\u00e2ncia: mudando de opini\u00e3o, mudando de atitude, minimizando o problema ou incorporando outros elementos externos que justifiquem a nossa escolha a um dos pontos que gera a disson\u00e2ncia.<\/p>\n

Explicar assim \u00e9 simples, dif\u00edcil \u00e9 compreender a situa\u00e7\u00e3o quando se vive imerso em um mundo repleto de fontes de disson\u00e2ncia cognitiva em m\u00faltiplos n\u00edveis, que v\u00e3o desde a propaganda na TV at\u00e9 o regime pol\u00edtico.<\/p>\n

Vamos expor algumas situa\u00e7\u00f5es corriqueiras. Por exemplo, o ideal de beleza da sociedade \u00e9 ser magro, praticar esporte, se alimentar bem, dormir 8h por dia, etc, etc… Em contrapartida a ind\u00fastria aliment\u00edcia capricha na publicidade de produtos industrializados, impondo o consumo de produtos sem nenhum valor nutritivo com efeitos contr\u00e1rios a tudo o que se preconiza como saud\u00e1vel.<\/p>\n

Como resolver esse conflito? D\u00e1 pra ser saud\u00e1vel comendo fast food<\/em> ou o sorvete de caramelo com peda\u00e7os de chocolate? Haja esporte e for\u00e7a de vontade pra resistir a todo esse apelo.<\/p>\n

Um outro exemplo, num tema mais complexo, \u00e9 o desenvolvimento sustent\u00e1vel. O famoso trip\u00e9 compondo a perfeita harmonia entre o aspecto social, o econ\u00f4mico e o ambiental para que as gera\u00e7\u00f5es futuras possam atender as suas necessidades como a n\u00f3s \u00e9 atendida. De uma maneira factual constata-se que as mesmas empresas que pregam esse desenvolvimento, com direito \u00e0 certifica\u00e7\u00e3o, por exemplo, lan\u00e7am novos produtos mais sofisticados com um ciclo de vida limitado para que justamente seja substitu\u00eddo pela \u00faltima vers\u00e3o, que por sinal \u00e9 incompat\u00edvel com a vers\u00e3o anterior do produto….<\/p>\n

N\u00f3s, consumidores, nos esfor\u00e7amos horrores pra fazer a sele\u00e7\u00e3o do lixo, mas o fabricante do biscoito faz quest\u00e3o de colocar o biscoito numa bandejinha de pl\u00e1stico r\u00edgido, embalada por um sach\u00ea de pl\u00e1stico hermeticamente fechado em 3 por\u00e7\u00f5es individuais dentro de uma caixinha de papel\u00e3o, tudo isso revestido pela embalagem de pl\u00e1stico que cont\u00e9m a marca e as informa\u00e7\u00f5es do produto. Esse fabricante certificado pela sustentabilidade precisa mesmo destas quatro camadas? Ou s\u00e3o s\u00f3 os consumidores que se importam com o meio ambiente?<\/p>\n

Um outro fen\u00f4meno estranho: Como o presidente que mais invadiu e interveio militarmente em v\u00e1rios pa\u00edses \u00e9 merecedor do Nobel da Paz? E quase que por antecipa\u00e7\u00e3o ao seu duplo mandato?<\/p>\n

No Brasil, a auto-intitulada maior opera\u00e7\u00e3o contra a corrup\u00e7\u00e3o se vangloria da quantidade de gente processada e presa, de ter destru\u00eddo as maiores empresas e, junto com elas, a economia do pais. Os l\u00edderes desta opera\u00e7\u00e3o vendem palestras e falam sem nenhum pudor na imprensa sobre os casos em julgamento quando lhes conv\u00e9m. Por que (ou como) a popula\u00e7\u00e3o aceita que essa opera\u00e7\u00e3o fa\u00e7a tudo isso pelo “bem do pa\u00eds”?<\/p>\n

O Marketing \u00e9 o que mais usa a disson\u00e2ncia como press\u00e3o de consumo pois, sem resolu\u00e7\u00e3o \u00e9 uma tortura. O Marketing se encarrega de produzir e criar a disson\u00e2ncia para depois propor (vender na verdade) elementos de redu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O problema de viver imerso nesse contexto, \u00e9 que a no\u00e7\u00e3o de realidade fica distorcida. Para sobreviver nesse ambiente de constante disson\u00e2ncia cognitiva as pessoas acabam por abdicar inconscientemente da no\u00e7\u00e3o do concreto, dos fatos, da realidade. E como nas rela\u00e7\u00f5es humanas, a narrativa, a palavra, t\u00eam um forte poder de dissuas\u00e3o, \u00e9 nelas que as pessoas acreditam.<\/p>\n

A percep\u00e7\u00e3o da realidade fica distorcida pela presen\u00e7a constante de disson\u00e2ncia cognitiva. Perdeu-se a capacidade de analisar os fatos de maneira objetiva e passou-se a aceitar a narrativa, a p\u00f3s-verdade. Como fazer a popula\u00e7\u00e3o acordar desse transe e ser capaz de distinguir o que \u00e9 narrativa e o que \u00e9 fato?<\/p>\n

\u2022 \u2022 \u2022<\/p>\n

* Patr\u00edcia Vauquier <\/strong>\u00e9 arquiteta, Mestra em Engenharia Civil, Doutora em Administra\u00e7\u00e3o de Empresas e comentarista do Duplo Expresso \u00e0s quartas-feiras.<\/em><\/p>\n

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